Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Marzo 2026. En Shiny Collec, nuestro compromiso es la transparencia y la satisfacción de nuestra comunidad de coleccionistas.
Si no te encontrás satisfecho con el producto o te arrepentiste de tu compra, podés solicitar un cambio al momento de la recepción del pedido.
Requisito de Integridad: Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar en perfecto estado, con su sellado original de fábrica (Shrink Wrap) intacto y sin signos de uso. Dado que trabajamos con artículos de colección, cualquier apertura del empaque original anula el valor del producto y, por ende, la posibilidad de cambio.
Garantía de Despacho: En Shiny Collec cuidamos cada paquete. Podés solicitarnos fotos o videos del estado de tu producto antes de ser despachado por Andreani o el correo seleccionado.
Soporte en Tránsito: Una vez entregado a la empresa de encomiendas, la responsabilidad del traslado recae en la misma. Ante cualquier eventualidad, te brindaremos todo el soporte necesario para gestionar el reclamo y el reembolso del valor con la empresa de logística.
Para iniciar el proceso, envianos un correo electrónico a [Tu Email de Shiny Collec] o contactanos por WhatsApp indicando:
Nombre completo y número de pedido.
Motivo del cambio (adjuntando fotos o videos del estado del producto).
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, tenés derecho a solicitar un cambio por defectos de fabricación dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Nota Técnica: Los errores de impresión o centrado de cartas individuales dentro de sobres sellados son responsabilidad exclusiva de The Pokémon Company. El cambio solo aplica si el producto sellado presenta fallas de origen en su empaque exterior.
Revisaremos tu caso dentro de los 30 días y, de corresponder, la reposición será enviada a la dirección original sin costo adicional.
Anulación: Debe solicitarse antes de que realicemos el despacho.
Entregas en San Juan: Si optás por retiro o entrega personal con Tomi, podés indicar el arrepentimiento en el momento de la recepción, siempre que el producto esté impecable. El costo de devolución (si lo hubiera) corre por cuenta del cliente.
Si tenés dudas sobre estas políticas, estamos a tu disposición en [[email protected]] o a través de nuestro Instagram @shiny_collec. ¡Gracias por confiar en nosotros para hacer crecer tu colección!
